1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ИП ТЕМКО (далее — Продавец) в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, заключаемого дистанционным способом через сайт upformo.kz.
Продавец: ИП ТЕМКО, адрес: г. Алматы, ул. Ауэзова, 60. Тел./WhatsApp: +7 747 241 08 78. Telegram: @UpFormo_Kz. Эл. почта: info@upformo.kz.
Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается оформление заказа на сайте с отметкой о принятии условий и последующая оплата подтверждённого Продавцом заказа. С момента акцепта договор считается заключённым.
Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать Покупателю товар (лиофилизированные пептидные соединения и сопутствующие товары для лабораторных работ), перечисленный в заказе, а Покупатель — принять и оплатить его.
Наименование, дозировка (фасовка), количество и цена товара указываются в карточке товара на сайте и в подтверждении заказа.
Вся продукция предназначена исключительно для лабораторных и научно-исследовательских целей. Товар не является лекарственным средством, биологически активной добавкой, косметическим средством или пищевым продуктом и не предназначен для введения или приёма человеком или животными.
3. Условия для Покупателя
Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он обладает необходимой квалификацией для работы с исследовательскими материалами и приобретает товар исключительно для научных и лабораторных целей.
Покупатель обязуется не использовать товар в целях, запрещённых законодательством Республики Казахстан, не перепродавать его как лекарственное средство, БАД или косметику и не давать рекомендаций по применению товара людям и животным.
Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении заказа, если у него есть основания полагать, что условия настоящего раздела нарушаются.
4. Оформление заказа
Покупатель формирует корзину на сайте, указывает имя, номер телефона и город и отправляет заявку через WhatsApp. Заявка не является оплаченным заказом.
Менеджер Продавца связывается с Покупателем через WhatsApp или по телефону, подтверждает наличие товара, итоговую стоимость, способ и сроки доставки. Заказ считается принятым в работу после подтверждения обеими сторонами.
Если товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену или аннулирует заказ. Предоплата в этом случае возвращается в полном объёме.
5. Цена и оплата
Цены на сайте указаны в казахстанских тенге (₸) за единицу товара соответствующей дозировки (фасовки). НДС не облагается: Продавец не является плательщиком НДС.
Оплата производится официально через Kaspi: после подтверждения заказа менеджер выставляет счёт, который можно оплатить через Kaspi Pay, Kaspi Red или в рассрочку.
Продавец вправе изменить цену на товар до подтверждения заказа. После подтверждения и оплаты цена изменению не подлежит.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам службы доставки и сообщается Покупателю до оплаты.
6. Доставка
Заказы, оформленные и подтверждённые до 16:00, передаются в доставку в тот же день. Сроки ориентировочные: по Алматы — курьером в день заказа; по Казахстану — через СДЭК, 2–3 календарных дня; в страны СНГ — через СДЭК, от 2 до 10 дней. Для отправлений СДЭК предоставляется трек-номер.
Лиофилизированная продукция стабильна и переносит транспортировку при комнатной температуре. Продавец упаковывает товар в плотную защитную непрозрачную упаковку. После получения Покупатель обеспечивает хранение товара в соответствии с условиями, указанными на сайте.
Продавец отвечает за сохранность груза до момента его вручения Покупателю; с момента вручения риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю. Подробнее — в документе «Доставка, оплата и возврат».
7. Возврат и обмен
Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: продукция предназначена для лабораторных исследований, и каждый Покупатель получает новый, невскрытый флакон со склада.
Товар, повреждённый при транспортировке или имеющий недостатки, Продавец заменяет за свой счёт в порядке, указанном в документе «Доставка, оплата и возврат».
8. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Продавец не несёт ответственности за последствия использования товара не по назначению, в нарушение условий хранения, а также в целях, не связанных с лабораторными исследованиями.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
9. Разрешение споров
Споры разрешаются путём переговоров. Претензии принимаются по адресу электронной почты и в WhatsApp, указанным в реквизитах; срок ответа — 10 рабочих дней.
При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Покупатель вправе обратиться также в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
10. Реквизиты Продавца
Продавец: ИП ТЕМКО, адрес: г. Алматы, ул. Ауэзова, 60. Тел./WhatsApp: +7 747 241 08 78. Telegram: @UpFormo_Kz. Эл. почта: info@upformo.kz.