Частые вопросы

Оплата производится официально через экосистему Kaspi. После оформления заказа на сайте менеджер выставит вам готовый счёт. Вы можете оплатить его через Kaspi Pay, а также оформить покупку с помощью Kaspi Red или в рассрочку.

Логистический регламент UPFORMO подразумевает оперативную отправку. Все заказы, оформленные и подтверждённые до 16:00, комплектуются и передаются в доставку день в день.

Для клиентов из Алматы доставка осуществляется курьерами. При оформлении до 16:00 вы получаете свой заказ в тот же день.

Да. Мы отправляем заказы по всему Казахстану и в страны СНГ. Логистика осуществляется курьерской компанией СДЭК с обязательным предоставлением трек-номера для отслеживания. Продукция надёжно фиксируется в плотной защитной упаковке, исключающей механические повреждения в пути.

Мы соблюдаем строгую приватность B2B-стандартов. Заказы отправляются в плотной, непрозрачной транспортной упаковке без компрометирующих надписей и рекламных логотипов на внешней стороне.

Каждая партия поступающего сырья проходит независимый лабораторный контроль методом высокоэффективной жидкостной хроматографии (ВЭЖХ/HPLC). Это исключает наличие примесей и гарантирует точное соответствие химической структуры эталонному профилю.

Этот статус означает, что соединения произведены для научно-исследовательских и лабораторных задач. В отличие от сырья массового потребления, аналитический класс подразумевает бескомпромиссную степень очистки без использования удешевляющих наполнителей.

Мы работаем по прямым контрактам с сертифицированными биотехнологическими лабораториями-производителями. Это позволяет нам контролировать качество на этапе синтеза и удерживать справедливую стоимость без наценок посредников.

Нет. В сухом (лиофилизированном) виде соединения обладают высокой стабильностью и легко переносят транспортировку при комнатной температуре без потери свойств. Строгий температурный режим требуется только после разведения.

Закрытые флаконы с лиофилизатом рекомендуется хранить в тёмном месте. Для краткосрочного хранения допускается комнатная температура. Для длительного хранения флаконы необходимо поместить в холодильник при температуре от +2°C до +8°C.

Сразу после добавления растворителя (бактериостатической воды) флакон необходимо хранить строго в холодильнике при температуре от +2°C до +8°C.

Категорически нет. Замораживание раствора приводит к разрушению структуры пептидных связей. Допускается только хранение в плюсовом отсеке холодильника.

Категорически нет. Каждый флакон герметично запечатан в лабораторных условиях для сохранения стерильности и вакуума внутри. Полное вскрытие упаковки (снятие металлической вальцовки или пробки) приведёт к нарушению среды, попаданию бактерий и необратимой потере свойств соединения. Подготовка раствора и забор жидкости осуществляются исключительно путём прокола резиновой пробки иглой.

В соответствии с регламентом оборота биологически активных соединений и товаров для лабораторных исследований, продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Это международный стандарт, гарантирующий, что каждый наш клиент получает абсолютно новый, не вскрытый флакон прямо со склада.

Мы несём полную ответственность за сохранность груза до момента его вручения клиенту. Если при распаковке вы обнаружили повреждение флаконов, зафиксируйте это на видео в момент вскрытия посылки и свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы оперативно произведём замену за наш счёт.